BRTI Minta Telkom Terbuka kepada Pelanggan
Kamis, 07 April 2016 - 17:27 WIB
BRTI Minta Telkom Terbuka kepada Pelanggan
A
A
A
JAKARTA - Akhir-akhir ini, layanan IndiHome dari Telkom sedang menjadi sorotan. Menanggapi hal itu, Anggota Komisioner BRTI I Ketut Prihadi Kresna meminta kepada Telkom untuk terbuka kepada pelanggan.
Menurutnya, masalah keluhan konsumen terhadap IndiHome seharusnya tidak terjadi jika pihak IndiHome sudah jujur dari awal.
"Ketika pelanggan hendak memasang IndiHome, sebaiknya pihak Telkom sudah menjelaskan seterang-terangnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku," ujar Ketut, Kamis (7/4/2016).
Baca: Alasan Pelanggan Tinggalkan Layanan Telkom IndiHome
Dia menuturkan, pihaknya masih menerima secara terbuka konsumen yang merasa dirugikan terkait layanan IndiHome. BRTI tak segan menegur Telkom Indihome jika tidak merespons keluhan pelanggan.
"Pelanggan sebaiknya melaporkan terlebih dahulu ke operator yang bersangkutan. Jika tidak ditanggapi, langsung ke kami. BRTI akan kirim surat teguran, jika mereka tidak merespons," tutupnya.
Hingga berita ini diturunkan, Sindonews yang mengkonfirmasi pihak Telkom belum mendapatkan keterangan dari pihak perusahaan terkait keluhan pelanggan.
Menurutnya, masalah keluhan konsumen terhadap IndiHome seharusnya tidak terjadi jika pihak IndiHome sudah jujur dari awal.
"Ketika pelanggan hendak memasang IndiHome, sebaiknya pihak Telkom sudah menjelaskan seterang-terangnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku," ujar Ketut, Kamis (7/4/2016).
Baca: Alasan Pelanggan Tinggalkan Layanan Telkom IndiHome
Dia menuturkan, pihaknya masih menerima secara terbuka konsumen yang merasa dirugikan terkait layanan IndiHome. BRTI tak segan menegur Telkom Indihome jika tidak merespons keluhan pelanggan.
"Pelanggan sebaiknya melaporkan terlebih dahulu ke operator yang bersangkutan. Jika tidak ditanggapi, langsung ke kami. BRTI akan kirim surat teguran, jika mereka tidak merespons," tutupnya.
Hingga berita ini diturunkan, Sindonews yang mengkonfirmasi pihak Telkom belum mendapatkan keterangan dari pihak perusahaan terkait keluhan pelanggan.
(dmd)
